Die Deutsche Verwaltung ist zu bescheiden

Das Deutsch Die Verwaltung leidet. Und er leidet an vielen Symptomen. Er leidet vor allem an sich selbst, an den wenigsten Menschen, die den Beamtenlauf attraktiv finden. Aber am meisten leidet er Mangel an Selbstbewusstsein.

Auch wenn internationale Studien ähnlich sind OECD-Regierungsindex Wenn wir Mittelmaß bezeugen, sollten wir Vergleiche mit anderen Ländern nicht scheuen. Reisen und Gespräche in vielen Ländern haben mir das gezeigt. Wir müssen selbstbewusster werden und aktiver unser Reichen Sie Errungenschaften und Beacons ein. Dies stärkt den Selbstwert der Verwaltung, verändert die Wahrnehmung der deutschen Verwaltung bei unseren Bürgern und im Ausland und wird zu weiteren positiven Entwicklungen beitragen.

Deutschland allerdings krisenfest, aber ständig unter Druck

Tatsache ist, dass Deutschland einer von ihnen ist zuverlässigste und: transparentere Rechtsstaaten der Welt, deren Management auch und gerade unter enormem Druck hervorragende Ergebnisse erzielt. Dies zeigt sich besonders in Krisenzeiten, da die Verwaltung dann genau das tut, was von ihr erwartet wird.

Und doch ist die Verwaltung so stabil wie kaum ein anderer Bereich unseres Landes negativer Druck. Sie muss kurzfristige Krisen meistern und sich langfristig um das Wohl ihrer Bürger und Wirtschaft kümmern. Dabei muss sie widersprüchlichen Zielen gerecht werden. Es wird immer erwartet, dass es sparsam, zuverlässig, transparent und flexibel ist. Ganz zu schweigen von Innovation, Agilität und Zukunft.

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Seit einiger Zeit ist eine neue Funktion hinzugekommen. Die Verwaltung sollte bürgerfreundlicher Wille Es soll Spaß machen Dienstleistungserfahrung Vorschlag, wenn Bürger sich an die Verwaltung wenden. Also trotz allem Druck bitte immer lächeln. Politiker haben diese Prämisse erhoben und sie genannt Online-Zugriffsgesetz (ÖZG). Doch genau hier drohen Scheitern und mangelndes Selbstbewusstsein.

Vier Punkte für gutes Management

Doch wie kann man unter diesen Bedingungen auf das aktuelle Leistungsniveau stolz sein und es sogar positiver weiterentwickeln? Deshalb sehe ich es vier Punkte.

Zuersterforderlich Land: egoistischer für sich und seine Mitarbeiter. Wie dringend dies ist, zeigt eine aktuelle Studie von IDC Quantum Government: 40 Prozent halten die Anpassung von Arbeitsmodellen für das wichtigste Thema beim Recruiting.

Ich kann aus Erfahrung sagen geschätzte Mitarbeiter Mit modernen Arbeitsmitteln und flexiblen Arbeitsmöglichkeiten gehen wir frisch und engagiert ans Werk. Die Kosten für Laptop und Videokonferenzen fallen nicht mehr ins Gewicht. Neben, Organisationsresistentweil es egal ist, wo er arbeitet.

ZweitensVerwaltung sollte ihre Effizienz und Ihre Erfolg durch Serviceerfahrung Bürger und Wirtschaft. Denn eine effektive und erfolgreiche Staatsverwaltung kümmert sich zuerst um ihr Problem. Nur so wird er es tun demografische Herausforderung, dass uns in zehn Jahren 10 Prozent der Arbeitskräfte fehlen werden. Er muss radikal zu automatisieren und sammeln harte, standardisierte Anforderungen an das, was sie von Bürgern und Unternehmen brauchen. Auch dies ist vor allem im Interesse der Mitarbeiter, da alles Unnötige und Ablenkende ausgeblendet wird und sich die Mitarbeiter auf komplexe Aufgaben konzentrieren können. Dies ist der Ausgangspunkt einfach messbare Faktoren (KPIs) für den Erfolg jeder Verwaltung. Sie sollten entwickelt, gemessen und mit anderen Organisationen verglichen werden.

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Dritteeines dualer Benutzerfokus sollte die Priorität aller Maßnahmen sein. Die Frage sollte immer lauten: “Was hilft der Verwaltung und dem Bürger gleichzeitig?” Die Verwaltung wird sich daher nur mit OZG-Projekten befassen, die auch einen klaren Mehrwert für sich haben. Da. Wenn beide Parteien gewinnen, wird das Ergebnis effizient und erfolgreich sein. Dafür gibt es viele Beispiele. Von einer vorausgefüllten Steuererklärung in Australien oder Singapur, wo die meisten Bürgerinteraktionen mit intelligenten Chatbots beginnen. Und eine Helfer-App in Deutschland, die Belege mit dem Handy registriert und schneller bezahlen lässt.

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Vierte es ist Spezialisierung in den Vordergrund stellen. Ein Richter möchte zum Beispiel zuerst gerecht werden, aber nicht unbedingt die IT leiten oder für das Change Management verantwortlich sein. Die Verwaltung sollte sich konsequent auf ihre Aufgabe konzentrieren und alle anderen Aufgaben aufgeben.

Nehmen Sie ein Beispiel in der Wirtschaft

Wie lassen sich die vier Punkte Modernisierung, Automatisierung, duale Nutzerzentrierung und Professionalisierung effizient und schnell umsetzen? In der Wirtschaft führen solche Initiativen zu dem, was als bekannt ist Plattformökonomien, Innovationen und Angebote, die Deutschland über die eigenen Grenzen hinaus stark macht. Von der Management-Cloud über den App Store der Regierung bis hin zum Zentrum für Cybersicherheit.

Es ist wieder ihre Zeit größeres unternehmerisches Engagement. Lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft unserer Verwaltung gestalten.

Als Vice President of Government verantwortet Florian Breger seit Januar 2022 bei IBM das Geschäft mit öffentlichen Auftraggebern weltweit. Zuvor hatte er verschiedene andere Führungspositionen im Unternehmen inne. So leitete er beispielsweise das Bundesministerium der Verteidigung und des Öffentlichen Dienstes. Florian Breger hat einen Abschluss in Wirtschaftswissenschaften der Hochschule für angewandte Wissenschaften in München.

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