Presse für Bücher und Autoren – Hauke Wagner
Heute möchte ich Ihnen das Buch „Das Fan-Prinzip: Wie man Kunden wirklich zu Fans macht und wie Sie davon profitieren“ von Roman Becker und Gregor Deshman vorstellen.
Existiert es wirklich? Fans, die ihre Lieblingsfußballmannschaft oder -band nicht anfeuern, aber dem Unternehmen treu und verbunden sind? Ja, sagen die beiden Autoren der Bücher Prof. Dr. Gregor Deshman und Roman Becker – und behaupten sogar, dass jedes Unternehmen Fans hat. Und genau diese Ventilatoren sind Erfolgsfaktor Nummer 1 für Unternehmen und Rettung aus der Krise.
Die beiden Mainzer Autoren veröffentlichen ihren Management-Bestseller Das Fan-Prinzip nun in dritter Auflage im Springer Gabler Verlag und präsentieren einzigartige Erkenntnisse aus der weltweiten Fan-Forschung sowie bewährte Wege, wie Unternehmen aus Kunden gewinnbringende Fans machen können.
Jedes Unternehmen möchte seine Kunden zu echten Fans fürs Leben machen. Wie es (wirklich) funktioniert, zeigen die Entdecker des Fächerprinzips, Roman Becker und Gregor Deshman, in diesem Buch. Dazu übertragen sie die Mechanismen der Fanbeziehungen aus Sport, Musik und Kunst auf Unternehmen und Kunden. Was macht Fan-Kunden besonders? Wie erkennt man sie? Und wie kann man die Anzahl der Fans steuern und steigern?
Auf all diese Fragen gibt dieses Buch Antworten. Basierend auf Umfragen und Interviews mit mehr als 100.000 Befragten ist klar, dass Ventilatoren den höchsten Kundenwert haben und somit maßgeblich zum wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens beitragen. Loyale Kunden zu gewinnen erfordert jedoch ein komplettes Umdenken im Kundenbeziehungsmanagement und eine Abkehr von den üblichen Steuerungsparametern. Aber dieser Weg lohnt sich. Denn begeisterte Kunden sind emotional an ihren Lieferanten gebunden und schaffen eine neue und vertrauenswürdige Währung – sowohl als Direktkäufer als auch als aktive Botschafter.
Ein Muss für alle Business-Entscheider, die die Beziehungsqualität zu ihren Kunden steigern, Geld sparen und kurzfristig mehr als nur Erfolg haben wollen. Neu in der dritten Ausgabe: konkrete Anregungen zur Umsetzung des Fan-Prinzips, ausführliche Podcasts und Interviews mit führenden Entscheidungsträgern. Besuchen Sie die Website des Buches für weitere Informationen.
neugierig? Möchten Sie einen Blick in das Buch werfen oder mit den Autoren über die Herausforderungen des Buches sprechen? Gerne hinterlege ich Ihnen ein Rezensionsexemplar und stelle den Kontakt zu den Autoren her!
Über das Buch:
Das Fan-Prinzip: Wie Sie aus Kunden echte Fans machen und wie Sie davon profitieren
Von Roman Becker und Gregor Deshman
Springer Gabler Verlag, 334 Seiten, ISBN: 9783658358914
Über die Autoren:
Roman Beckr ist Gründer und Geschäftsführer des Marktforschungs- und Beratungsunternehmens 2HMforum. Das Unternehmen ist Partner der nationalen Wettbewerbs- und Benchmarkforschungsinitiative „Deutschlandskundenchampions®“, der Benchmarkforschungsinitiative „Fanfocus Deutschland“, der Exzellenzsiegel-Initiative „FanFocus Deutschland“ (gemeinsam mit FOCUS Online, München) und Ausrichter der Gewinner Konferenz FINALE, die größte Konferenz zum Thema Emotionale Kundenbindung in Deutschland.
Dr. Gregory Dashman Er ist Professor für Kommunikationswissenschaft am Institut für Journalistik der Johannes Gutenberg-Universität Mainz und Dekan der Fakultät für Sozialwissenschaften, Kommunikation und Sport. Er ist ein weltweit anerkannter Experte für die Erforschung des Fanverhaltens.
„Eines ist ganz klar: Unternehmen, die heute nur noch ‚zufriedene Kunden‘ anstreben, müssen schnell umdenken. Nur zufriedene Kunden können in Sekunden zur Konkurrenz wechseln, Fans werden das nie tun“, sagt Roman Becker, der nationale und internationale Unternehmen berät im B2B und -B2C seit mehr als 25 Jahren, wie man sich auf zentrale Kundenbedürfnisse konzentriert und so Kunden wirklich zu Fans macht. Denn begeisterte Kunden sind ihrem Lieferanten emotional verbunden – sowohl als Direktabnehmer als auch als aktive Botschafter.
Ich freue mich darauf, von dir zu hören.
Aufrichtig
Haken und Wagner
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